Retourbeleid
ELEPHANT CNC® Retourbeleid
Nieuwe CNC-machines van ELEPHANT-CNC hebben een garantie van één jaar die ingaat vanaf de datum van verzending. CNC-machines die via dealers worden verkocht, moeten binnen 30 dagen na aankoop bij ELEPHANT-CNC worden geregistreerd om door deze garantie te worden gedekt. ELEPHANT-CNC garandeert dat alle nieuwe machines die worden verkocht vrij zijn van fabricagefouten, onderdelen en materialen van de fabrikant. We zullen alle onderdelen die door ELEPHANT-CNC worden bepaald, kosteloos repareren of vervangen. een fabrieksfout zijn. We eisen dat het defecte artikel/onderdeel samen met de klacht wordt geretourneerd aan ELEPHANT-CNC. Indien wordt vastgesteld dat het artikel/onderdeel beschadigd is door gebrek aan onderhoud, reiniging en/of verkeerd gebruik/misbruik, is de klant verantwoordelijk voor de kosten om het artikel/onderdeel te vervangen, plus alle bijbehorende verzendkosten. Deze beperkte garantie is niet van toepassing op natuurrampen; terroristische daden; normale slijtage; productstoringen door gebrek aan onderhoud of reiniging; schade veroorzaakt door ongeval, verwaarlozing, gebrek aan of onvoldoende stofopvang; en/of misbruik/misbruik of schade veroorzaakt door reparaties of wijzigingen die door anderen zijn uitgevoerd of geprobeerd.
Alle artikelen die naar ELEPHANT-CNC worden geretourneerd, moeten een retourautorisatienummer (RMA) hebben dat is afgegeven door de klantenservice. Producten moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Er worden geen goederen geretourneerd zonder een RMA-nummer. Niet-goedgekeurde retourzendingen zijn onderhevig aan 25% opslagkosten plus retourkosten.
ELEPHANT-CNC is niet verantwoordelijk voor aanvullende gereedschappen of modificaties die worden verkocht of uitgevoerd (anders dan van/door ELEPHANT-CNC) op een ELEPHANT-CNC CNC-machine. De garantie kan komen te vervallen bij toevoeging van dergelijke beschreven gereedschappen en/of aanpassingen, bepaald van geval tot geval door ELEPHANT-CNC.
Normale gebruikersuitlijning, afstelling, afstemming en machine-instellingen vallen niet onder deze garantie. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de basisinstellingen en -procedures van de CNC-machine te begrijpen en de apparatuur op de juiste manier te onderhouden in overeenstemming met de normen die door de fabrikant zijn verstrekt.
Onderdelen, onder garantie, worden verzonden op kosten van ELEPHANT-CNC, hetzij door een gewone koerier, FEDEX-grondservice of een vergelijkbare methode. Technische ondersteuning voor het installeren van vervangende onderdelen wordt voornamelijk geleverd via telefoon, fax, e-mail of de ELEPHANT-CNC-klantenondersteuningswebsite. De arbeid die nodig is om vervangende onderdelen te installeren is de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
ELEPHANT-CNC is niet verantwoordelijk voor schade of verlies veroorzaakt door een vrachtbedrijf of andere omstandigheden die buiten onze controle vallen. Alle claims voor verlies of beschadigde goederen moeten binnen vierentwintig uur na levering aan ELEPHANT-CNC worden gemeld. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.
Alleen nieuwe CNC-machines die aan de oorspronkelijke eigenaar zijn verkocht, vallen onder deze garantie. Bel +86-186-6899-1371 voor informatie over garantiereparaties.
Voordat de machine wordt geproduceerd, kunt u een retour aanvragen. Nadat de machine met de productie is gestart, worden retouren niet ondersteund.
Wanneer een autorisatienummer voor retourgoederen (RMA) wordt afgegeven, heeft de klant 30 dagen om het onderdeel te retourneren; anders wordt dat nummer geannuleerd en wordt de retour niet geaccepteerd. Er worden geen goederen geretourneerd zonder een RMA-nummer.
Vervangende onderdelen/accessoires/machines worden gratis verzonden op voorwaarde dat het te vervangen artikel binnen 30 dagen aan ELEPHANT-CNC wordt geretourneerd.
Bewaar al het verpakkingsmateriaal om de onderdelen/accessoires/machine die wordt vervangen opnieuw in te pakken. Als het artikel een klein artikel is, wordt er een retourlabel bijgevoegd in uw pakket. Gooi dit niet weg. Verpak het artikel en schrijf zowel binnen als buiten de doos het RMA-nummer dat op het moment van het verzoek per e-mail en/of mondeling is verstrekt.
In het geval dat het artikel (CNC-machine) niet aan ELEPHANT-CNC wordt geretourneerd, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het artikel. Uw account wordt gefactureerd. Er wordt geen service verleend totdat dit saldo is betaald of het artikel in goede staat is geretourneerd. 
